Ngày 12/9/2025, Bệnh viện Nhân Dân Gia Định chính thức đưa vào thí điểm robot lễ tân thông minh nhằm hỗ trợ tiếp đón và hướng dẫn bệnh nhân ngay từ khu vực sảnh chính. Giải pháp do Pan Robotics triển khai góp phần nâng cao trải nghiệm người bệnh, giảm tải cho quầy tiếp nhận và đánh dấu bước tiến mới trong hành trình chuyển đổi số của bệnh viện.

Robot lễ tân hỗ trợ người bệnh ngay từ khu vực tiếp đón

Được thiết kế dành riêng cho môi trường bệnh viện, robot lễ tân có khả năng hỗ trợ nhiều tác vụ ngay từ khi bệnh nhân bước vào khu vực tiếp nhận.

• Chào hỏi, giao tiếp và hướng dẫn người bệnh đến đúng khu vực khám chữa bệnh.
• Cung cấp thông tin cơ bản về quy trình khám bệnh, khoa phòng và vị trí cần đến.
• Hỗ trợ giảm tải cho quầy lễ tân, đặc biệt trong những khung giờ cao điểm.

Ngay trong những ngày đầu vận hành thử nghiệm, robot đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ bệnh nhân và người nhà. Với giao diện thân thiện, khả năng giao tiếp bằng tiếng Việt và hướng dẫn trực quan, robot giúp người bệnh dễ dàng tiếp cận thông tin và thực hiện các bước khám chữa bệnh thuận tiện hơn.

Pan Robotics triển khai giải pháp robot cho bệnh viện

Pan Robotics là đơn vị triển khai giải pháp robot lễ tân tại Bệnh viện Nhân Dân Gia Định. Robot được tích hợp phần mềm, Việt hóa giao diện và tối ưu nội dung để phù hợp với quy trình vận hành của bệnh viện.

Đây là một trong những dự án ứng dụng robot dịch vụ trong bệnh viện công lập, mở ra cơ hội đưa công nghệ tự động hóa vào hoạt động tiếp đón, hỗ trợ bệnh nhân và nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.

Hướng tới mô hình bệnh viện thông minh

Trong giai đoạn đầu, robot được vận hành thử nghiệm để đánh giá hiệu quả thực tế và khả năng tương tác với người bệnh. Kết quả của chương trình sẽ là cơ sở để bệnh viện xem xét mở rộng ứng dụng robot tại nhiều khu vực khác.

Việc đưa robot lễ tân vào hoạt động không chỉ góp phần hiện đại hóa quy trình tiếp đón mà còn thể hiện xu hướng ứng dụng trí tuệ nhân tạo và tự động hóa trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Pan Robotics sẽ tiếp tục đồng hành cùng các cơ sở y tế trong hành trình xây dựng bệnh viện thông minh và nâng cao trải nghiệm cho người bệnh.

Một số hình ảnh tại Bệnh viện Nhân Dân Gia Định