Ngày 12/9/2025 – Bệnh viện Nhân Dân Gia Định vừa đưa vào thí điểm robot lễ tân thông minh nhằm hỗ trợ tiếp đón và hướng dẫn bệnh nhân ngay từ cổng chính. Đây được xem là bước tiến mới trong lộ trình chuyển đổi số của bệnh viện, đồng thời đánh dấu sự hiện diện của công nghệ robot trong lĩnh vực y tế Việt Nam.

Robot lễ tân – “trợ lý thông minh” cho bệnh nhân

 Theo đại diện Bệnh viện Nhân Dân Gia Định, robot lễ tân có khả năng:

•  Chào hỏi, giao tiếp và chỉ dẫn người bệnh tới các khu vực khám chữa bệnh.
• Cung cấp thông tin cơ bản về quy trình khám, khoa phòng và vị trí cần đến.
• Hỗ trợ giảm tải áp lực cho quầy tiếp tân truyền thống, đặc biệt vào giờ cao điểm.

Những ngày đầu thí điểm, nhiều bệnh nhân và thân nhân tỏ ra thích thú khi được robot tiếp đón. “Bạn ấy có màn hình hiển thị đôi mắt rất dễ thương, tự giới thiệu là robot thông minh và hướng dẫn tôi đi làm thủ tục khám” – một bệnh nhân chia sẻ.

Pan Robotics - Đơn vị triển khai hệ thống robot lễ tân

Pan Robotics tự hào là đơn vị được lựa chọn hợp tác triển khai thí điểm tại bệnh viện Nhân Dân Gia Định. Robot được nhập khẩu, tích hợp phần mềm và Việt hóa để phù hợp với môi trường bệnh viện trong nước.

Đây là lần đầu tiên Pan Robotics triển khai robot lễ tân trong môi trường bệnh viện công lập. Pan kỳ vọng robot sẽ trở thành cánh tay hỗ trợ đắc lực cho nhân viên y tế, giúp cải thiện trải nghiệm của bệnh nhân và góp phần xây dựng hình ảnh bệnh viện thông minh, hiện đại.

Thí điểm và triển vọng nhân rộng

Trong giai đoạn đầu, robot lễ tân sẽ hoạt động thử nghiệm khoảng 2 tuần để đánh giá mức độ tương tác và hiệu quả thực tế. Nếu kết quả khả quan, bệnh viện sẽ xem xét mở rộng số lượng robot phục vụ tại nhiều khu vực khác.

Giới chuyên môn nhận định việc áp dụng robot lễ tân là minh chứng cho xu hướng ứng dụng công nghệ 4.0 trong y tế. Không chỉ dừng lại ở khâu đón tiếp, robot trong tương lai có thể tích hợp thêm các chức năng như quản lý lịch hẹn, tư vấn sức khỏe cơ bản hay kết nối với hệ thống khám chữa bệnh từ xa.

Việc thí điểm robot lễ tân tại Bệnh viện Nhân Dân Gia Định cho thấy sự tiên phong trong đổi mới quản trị bệnh viện, đồng thời mở ra triển vọng nhân rộng mô hình tại nhiều cơ sở y tế khác. Pan Robotics, với vai trò nhà cung cấp và triển khai, tiếp tục khẳng định vị thế tiên phong trong lĩnh vực robot dịch vụ tại Việt Nam.

Một số hình ảnh ghi lại tại Bệnh Viện Nhân Dân Gia Định: