Cuối năm là giai đoạn các bệnh viện, trung tâm thẩm mỹ, spa bước vào cao điểm khách hàng: lưu lượng tiếp nhận tăng, quy trình vận hành liên tục, yêu cầu trải nghiệm dịch vụ cao hơn. Đây cũng là thời điểm nhiều đơn vị bắt đầu nâng cấp – tối ưu quy trình để chuẩn bị cho năm mới.

Trong bối cảnh đó, robot lễ tân trở thành giải pháp được nhiều bệnh viện & spa tại Việt Nam lựa chọn. Với khả năng giới thiệu dịch vụ – hướng dẫn – hỗ trợ tiếp nhận – tạo trải nghiệm công nghệ, robot lễ tân giúp giảm tải nhân sự và tăng hiệu quả chăm sóc khách hàng ngay từ điểm chạm đầu tiên.

Dưới đây là 5 lợi ích rõ nhất khi triển khai robot lễ tân vào mùa cao điểm cuối năm:

1. Giảm tải nhân sự tiếp tân trong giờ cao điểm

Thời điểm cuối năm, lượng khách đến thăm khám – làm đẹp tăng mạnh, dẫn tới:

• Hàng đợi dài, tắc nghẽn sảnh
• Tiếp tân quá tải
• Dễ sai sót khi hướng dẫn thông tin

Robot lễ tân có thể đảm nhiệm các tác vụ lặp lại:

• Chào khách
• Hướng dẫn vị trí phòng ban
• Giới thiệu dịch vụ
• Cung cấp thông tin cơ bản

Nhờ đó, nhân viên người tập trung vào khâu tư vấn chuyên sâu & xử lý nghiệp vụ.

2. Chuẩn hóa quy trình đón tiếp

Robot có kịch bản chuẩn, hiển thị thông tin nhất quán, không bị ảnh hưởng bởi:

• Áp lực công việc
• Thay đổi ca trực
• Khối lượng khách tăng đột biến

Điều này đặc biệt quan trọng với môi trường bệnh viện & spa, nơi yêu cầu độ chính xác và thống nhất thông tin rất cao.

3. Nâng tầm hình ảnh – tăng trải nghiệm công nghệ

Tại các spa, thẩm mỹ viện, trung tâm y khoa cao cấp, robot lễ tân tạo ra:

• Điểm nhấn công nghệ ngay khi khách bước vào
• Hệ thống nhận diện thương hiệu hiện đại
• Trải nghiệm “wow factor” khiến khách dễ chia sẻ lên mạng xã hội

Đối với bệnh viện công – tư, đây là cơ hội thể hiện sự chuyển đổi số trong chăm sóc bệnh nhân.

4. Hỗ trợ tư vấn dịch vụ bằng hình ảnh – video – giọng nói AI

Robot lễ tân có thể:

• Trình chiếu video dịch vụ
• Giới thiệu quy trình điều trị / liệu trình
• Giải đáp các câu hỏi thường gặp
• Hướng dẫn đăng ký – quét mã – lấy số thứ tự

Việc truyền tải bằng hình ảnh – âm thanh giúp khách dễ hiểu hơn so với bảng hướng dẫn truyền thống.

5. Thu hút truyền thông – tăng tỷ lệ khách quay lại

Các bệnh viện & spa triển khai robot lễ tân thường ghi nhận:

• Lượng check-in, livestream tăng
• Độ nhận diện thương hiệu tăng
• Sự khác biệt so với các cơ sở cạnh tranh gần như ngay lập tức
• Robot trở thành “đại sứ thương hiệu” 24/7, đồng thời tạo nội dung tự nhiên cho truyền thông mạng xã hội.

Robot lễ tân của Pan Robotics – tối ưu cho bệnh viện & spa

Pan Robotics cung cấp các dòng robot lễ tân thế hệ mới, phù hợp môi trường đông khách:

• Greeting Nova – robot lễ tân đa ngôn ngữ, nhận diện hình ảnh, hỗ trợ giới thiệu dịch vụ
• Hệ thống CMS giúp tùy biến kịch bản, nội dung, video
• Hỗ trợ triển khai tại bệnh viện, phòng khám, spa & thẩm mỹ viện
• Đội ngũ Pan hỗ trợ tư vấn giải pháp, khảo sát mặt bằng, tích hợp hệ thống và bảo trì trọn gói.

📌 Liên hệ Pan Robotics
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI PAN
📍 142 đường B2, Khu đô thị Sala, P. An Khánh, TP. Thủ Đức, TP.HCM
📞 (+84) 28 3840 2222
🌐 panrobotics.vn
📩 contact@pantrading.vn