Những năm gần đây, nhu cầu khám chữa bệnh tại các bệnh viện ngày càng gia tăng, kéo theo áp lực lớn cho khâu tiếp đón và hướng dẫn bệnh nhân. Tình trạng xếp hàng dài, quá tải tại quầy lễ tân không chỉ gây căng thẳng cho nhân viên mà còn ảnh hưởng đến trải nghiệm của người bệnh. Trước thách thức này, robot lễ tân thông minh như một giải pháp mới mẻ, giúp giảm tải nhân sự, tối ưu quy trình tiếp nhận và mang đến hình ảnh hiện đại, chuyên nghiệp hơn.

Robot lễ tân – Người đồng hành thông minh tại bệnh viện

Robot lễ tân được trang bị trí tuệ nhân tạo (AI), khả năng nhận diện giọng nói, màn hình cảm ứng và hệ thống điều hướng tự động. Nhờ đó, robot có thể đảm nhận nhiều nhiệm vụ:

• Chào đón và hướng dẫn bệnh nhân đến đúng quầy khám, phòng ban.
• Cung cấp thông tin cơ bản về dịch vụ y tế, bảng giá, quy trình khám chữa bệnh.
• Hỗ trợ đăng ký khám bệnh tự động, giảm thời gian chờ đợi.
• Giải đáp các câu hỏi thường gặp bằng đa ngôn ngữ.

Lợi ích khi ứng dụng robot lễ tân trong bệnh viện

• Giảm tải nhân sự tuyến đầu: Robot có thể thay thế một phần công việc của nhân viên lễ tân, để họ tập trung vào những nhiệm vụ chuyên môn hơn.
•  Nâng cao trải nghiệm bệnh nhân: Hướng dẫn nhanh chóng, chính xác, thân thiện giúp bệnh nhân cảm thấy an tâm ngay từ khâu tiếp đón.
• Hỗ trợ vận hành 24/7: Robot có thể phục vụ liên tục, không bị giới hạn bởi ca làm việc.
• Tăng tính hiện đại & hình ảnh chuyên nghiệp: Việc ứng dụng robot cũng là minh chứng rõ ràng cho nỗ lực chuyển đổi số và hiện đại hóa bệnh viện.

Xu hướng tất yếu trong chuyển đổi số y tế

Trên thế giới, nhiều bệnh viện tại Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore đã triển khai robot lễ tân, robot vận chuyển dược phẩm, robot khử khuẩn... Tại Việt Nam, sự xuất hiện của robot lễ tân tại các bệnh viện tuyến đầu đang mở ra xu hướng mới – hướng đến bệnh viện thông minh, lấy bệnh nhân làm trung tâm.

 Robot lễ tân không chỉ là thiết bị công nghệ, mà còn là giải pháp giúp bệnh viện tối ưu vận hành, nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng hình ảnh hiện đại. Trong bối cảnh ngành y tế Việt Nam đang tăng tốc chuyển đổi số, việc đầu tư robot lễ tân chính là bước đi chiến lược để nâng cao trải nghiệm bệnh nhân và khẳng định uy tín bệnh viện.

 Với năng lực cung cấp robot dịch vụ thông minh cho bệnh viện, sân bay, khách sạn và trung tâm thương mại, Pan Robotics tự hào mang đến giải pháp công nghệ tiên tiến, dễ dàng tùy chỉnh theo nhu cầu thực tế của từng đơn vị.