Tại các sân bay hiện đại, nơi hàng ngàn lượt khách di chuyển mỗi ngày, nhu cầu về hỗ trợ nhanh chóng, chính xác và đa ngôn ngữ đang ngày càng cấp thiết. Sự xuất hiện của robot lễ tân thông minh không chỉ tạo dấu ấn công nghệ mạnh mẽ, mà còn nâng cao trải nghiệm hành khách và tối ưu nguồn lực vận hành.

Tình huống giả lập: Trải nghiệm khách hàng tại sân bay khi có robot hỗ trợ

Tại Sân bay Quốc tế Long Thành, Miss Ari – một du khách Mỹ lần đầu đến Việt Nam, bước vào khu vực ga đến và đang loay hoay tìm quầy đổi tiền cùng với thông tin về chuyến bay nối tuyến. Đúng lúc ấy, có robot lễ tân thông minh tiến đến và cô chủ động giao tiếp với robot bằng tiếng Anh.

Cô nhập mã chuyến bay tiếp theo và trong chưa đầy 10 giây, robot cung cấp thông tin về cổng nối chuyến, thời gian lên máy bay, hướng dẫn đường đi và bản đồ sân bay chi tiết. Cô cũng được hướng dẫn vị trí ATM gần nhất và quầy đổi tiền. Robot còn đề xuất cô đặt taxi thông minh qua màn hình – chỉ cần quét mã QR và xác nhận điểm đến.

 Kết quả: Không cần xếp hàng chờ đợi, không lo rào cản ngôn ngữ, hành khách được phục vụ chuyên nghiệp, nhanh chóng và ấn tượng.

Các tính năng nổi bật của robot lễ tân sân bay:

• Giao tiếp đa ngôn ngữ: Tiếng Việt, Anh, Hàn, Trung, Nhật…
• Chủ động giao tiếp với khách hàng và hỗ trợ thông tin
• Hướng dẫn bản đồ, chỉ đường đến cổng bay, quầy dịch vụ
• Tích hợp với hệ thống thông tin sân bay: tra cứu chuyến bay, thời gian boarding, gợi ý dịch vụ
• Hỗ trợ check-in nhanh, in boarding pass, mã QR, gọi taxi thông minh
• Hoạt động 24/7, không cần nghỉ, giảm tải cho nhân viên

Lợi ích khi triển khai robot lễ tân tại sân bay

• Giảm tải áp lực tại quầy thông tin vào giờ cao điểm
• Hỗ trợ hành khách nước ngoài – không còn rào cản ngôn ngữ
• Nâng cao hình ảnh sân bay hiện đại, công nghệ
• Tối ưu chi phí vận hành, tăng sự hài lòng khách hàng

Pan Robotics – Đơn vị tiên phong cung cấp robot thông minh cho sân bay

Pan Robotics, thương hiệu công nghệ của Công ty Cổ phần Thương mại PAN, hiện đang cung cấp nhiều dòng robot lễ tân, robot vận chuyển hành lý, robot vệ sinh sàn tự động phù hợp triển khai tại sân bay, nhà ga, trung tâm thương mại.

Liên hệ để demo & tư vấn giải pháp robot cho hạ tầng sân bay hiện đại.

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI PAN
📌 Địa chỉ: 142 B2, Saritown – Sala, P. An Khánh, TP. HCM
📞 Tel: (+84) 28 3840 2222
🌐 Website: panrobotics.vn | pantrading.vn
📩 Email: contact@pantrading.vn
📺 Youtube: Pan Robotics