Robot lễ tân sân bay giúp nâng cao trải nghiệm hành khách

Tại các sân bay hiện đại, nơi hàng ngàn lượt khách di chuyển mỗi ngày, nhu cầu về hỗ trợ nhanh chóng, chính xác và đa ngôn ngữ đang ngày càng cấp thiết. Robot lễ tân thông minh đang trở thành giải pháp giúp nâng cao trải nghiệm hành khách và tối ưu nguồn lực vận hành.

robot lễ tân sân bay

Thực tế: tại sân bay, hành khách thường gặp khó khăn khi tra cứu thông tin chuyến bay, tìm cổng lên máy bay hoặc di chuyển trong không gian rộng lớn, đặc biệt với khách quốc tế.

Tình huống thực tế: Trải nghiệm hành khách khi có robot hỗ trợ

Tại Sân bay Quốc tế Long Thành, một hành khách quốc tế lần đầu đến Việt Nam đang tìm quầy đổi tiền và thông tin chuyến bay nối tuyến. Robot lễ tân chủ động tiếp cận và hỗ trợ bằng tiếng Anh.

trải nghiệm robot sân bay

Chỉ trong vài giây, robot cung cấp thông tin về cổng bay, thời gian boarding, hướng dẫn đường đi và bản đồ chi tiết. Đồng thời, robot gợi ý các tiện ích như ATM, quầy đổi tiền và hỗ trợ đặt taxi thông qua mã QR.

Kết quả: hành khách không cần chờ đợi, không gặp rào cản ngôn ngữ và có trải nghiệm nhanh chóng, chuyên nghiệp.