Sáng ngày 1/7/2025, TP. Hồ Chí Minh chính thức vận hành chính quyền hai cấp sau sáp nhập. Tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công Phường Thủ Đức, người dân lần đầu có trải nghiệm thú vị khi được robot lễ tân hành chính của Pan Robotics hỗ trợ làm thủ tục. Sự kiện nhanh chóng được lan tỏa trên mạng xã hội với nhiều trang báo lớn và đài truyền hình đưa tin.

VTV, HTV, Tuổi Trẻ, Người Lao Động, Tiền Phong… nói gì?

Ngay trong ngày đầu tiên đi vào vận hành chính quyền mới, trên sóng trực tiếp truyền hình HTV "Ngày Hội Trên Thành Phố Mới" đã ghi nhận hình ảnh Robot phục vụ hành chính tại trung tâm dịch vụ hành chính công phường Thủ Đức.

Bên cạnh đó, các trang tin tức lớn cũng lan tỏa về hình ảnh này:

Kênh HTV Tin tức đưa tin về 2 chú Robot hành chính trong ngày đầu đi làm

"Hai chú robot mang tên Nghĩa tình và Vươn mình có mặt tại trụ sở UBND phường Thủ Đức để hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính, góp phần mang đến không khí làm việc hứng khởi, nhiều kì vọng".

Báo Tuổi Trẻ - “Thú vị robot phục vụ tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Thủ Đức” 

Bài viết ghi nhận robot lễ tân của Pan Robotics hỗ trợ từ khâu chào hỏi, hướng dẫn, đến giới thiệu quy trình thủ tục – tạo trải nghiệm mới mẻ và thân thiện.

Đọc bài gốc: Tuổi Trẻ Online

Xem Video

Báo Tiền Phong - “Được robot mời nước, phát kẹo và đưa đi làm thủ tục”

 Robot chủ động mời nước, nhường đường, giao tiếp linh hoạt khiến người dân bất ngờ, thích thú. Báo gọi đây là “trải nghiệm hành chính mang hơi thở công nghệ thời đại mới”.

 Xem chi tiết: Tiền Phong

Báo Lao Động - “Thủ tục nhanh gọn nhờ robot hỗ trợ” 

 Robot giúp cán bộ giảm tải, hỗ trợ người dân tra cứu thông tin và di chuyển thuận tiện. Người dân ghi nhận thủ tục “trơn tru, không ùn ứ”.

 Bài đăng chính thức: Báo Lao Động

VTC News – “Cán bộ robot” chào đón và quét mã QR cho người dân”

Hai robot hỗ trợ lấy số tự động, quét mã QR trả kết quả, hướng dẫn thủ tục.

Bà Nguyễn Thị Hồng – người dân đến làm hồ sơ chia sẻ: “Thật sự bất ngờ! Lần đầu tiên trong đời tôi được robot hỗ trợ làm giấy tờ. Chúng chỉ đường tận tình, làm tôi cảm thấy đây đúng là một cuộc cách mạng hành chính”.

 Cũng như bà Hồng, anh Quốc Quang (đưa mẹ đi làm thủ tục) cho hay: “Trước đây mẹ tôi phải nhờ con cháu đi cùng, nay sau khi trải nghiệm robot, mẹ bảo lần sau có thể tự đi được”.

Chi tiết bài đăng: VTC News

THVL – “Người dân bất ngờ, thích thú khi được robot phục vụ”

Bản tin 24h của THVL có mặt tại sự kiện, ghi lại hình ảnh robot di chuyển và hỗ trợ người dân 

Pan Robotics – Tiên phong ứng dụng robot vào hành chính công

Công ty cổ phần thương mại PAN là đơn vị cung cấp thí điểm các robot phục vụ tại Trung tâm phục vụ hành chính công của phường Thủ Đức.

 Trả lời phỏng vấn với các kênh báo chí, Ông Nguyễn Hoàng Phong, Giám đốc công ty cho hay, sắp tới sẽ bố trí nữ robot đóng vai trò lễ tân tại trung tâm. Nói về robot phục vụ và lễ tân, ông Phong cho hay phần mềm của robot được cài đặt các đầu mục công việc, thủ tục hành chính phục vụ người dân. Khi người dân tới trung tâm, thay vì hỏi lễ tân (con người) hay hỏi cán bộ phụ trách thì sẽ hỏi robot. Tất cả các thủ tục liên quan của người dân sẽ được giải đáp. 

 Các robot này được tối ưu quy trình, người dân tới chào đón sẽ tương tác hỏi dân muốn hỗ trợ, hướng dẫn gì, dẫn người dân đến đúng quầy giải quyết thủ tục tương ứng, trả hồ sơ từ cán bộ giải quyết đến tận tay người dân đang ngồi đợi...

"Việc đưa robot phục vụ tại trung tâm được lãnh đạo phường Thủ Đức ủng hộ và tạo điều kiện. Các robot giúp hiện đại hóa khâu phục vụ người dân, tối ưu hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo. Hiện nay robot này được bố trí đầu tiên ở Trung tâm phục vụ hành chính công phường Thủ Đức. Sau đó sẽ đánh giá hiệu quả, hoàn thiện và nhân rộng mô hình, góp phần cho công tác cải cách hành chính ở TPHCM", ông Phong chia sẻ.

Robot hành chính là xu hướng tất yếu

Sự kiện tại Phường Thủ Đức khẳng định robot không chỉ là công nghệ tương lai, mà đã thực sự thay đổi cách phục vụ người dân, giúp bộ máy hành chính trở nên thân thiện, minh bạch và hiệu quả.

Pan Robotics tự hào là đơn vị tiên phong khơi mở hành trình chính quyền số với giải pháp robot hành chính công cấp xã – thân thiện – hiện đại – vì dân.

Liên hệ demo & triển khai ứng dụng robot tại cơ quan bạn
📍 142 B2, Khu đô thị Sala, Phường An Khánh, TP. Hồ Chí Minh
📞 Hotline: (84‑28) 3840 2222 • 0919 302 879
🌐 https://panrobotics.vn