Robot lễ tân tại Phường Thủ Đức – Chuyển đổi số hành chính công

Sáng ngày 15/7/2025, trên chuyên mục “Cải cách hành chính” của Tuổi Trẻ Online, hình ảnh “nữ robot lễ tân” tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công Phường Thủ Đức đã thu hút sự chú ý của hàng ngàn độc giả. Với giao diện thân thiện, có thể giao tiếp, robot thông minh này không chỉ chào đón người dân mà còn hỗ trợ hướng dẫn thủ tục một cách chính xác và tận tình.

Đây là một trong những giải pháp robot thông minh được triển khai bởi Pan Robotics – đơn vị tiên phong trong việc đưa các giải pháp công nghệ robot vào lĩnh vực hành chính công tại Việt Nam.

Robot lễ tân – “nữ cán bộ công nghệ” tận tâm và chuyên nghiệp

Theo ghi nhận của phóng viên Tuổi Trẻ, robot được lập trình để:

Giao tiếp bằng tiếng Việt tự nhiên, dễ hiểu và thân thiện.
Cung cấp thông tin A-Z về các thủ tục hành chính: khai sinh, khai tử, hộ khẩu, xác nhận cư trú, đăng ký kết hôn,…
Hướng dẫn người dân đến đúng quầy tiếp nhận hồ sơ, giảm thời gian chờ và tránh sai sót.

Điểm đặc biệt khiến người dân thích thú là giao diện sinh động, biết xoay mặt về phía người đối diện, truyền tải thông tin và giao tiếp qua giọng nói như một lễ tân thực thụ.

"Sau khi giải đáp thắc mắc của tôi về thủ tục, nữ lễ tân robot còn dắt tôi đến quầy làm thủ tục hành chính về tư pháp. Sau khi đến nơi, nữ lễ tân thông báo đã đến quầy để làm thủ tục, chào tạm biệt và di chuyển ra vị trí trước cửa để đón khách mới. Thực sự rất thú vị" – chị Hằng chia sẻ với Tuổi Trẻ.

Giải pháp Robot lễ tân Greetingbot Nova – Tùy biến cho chính quyền cơ sở

Robot lễ tân này được Pan Robotics lập trình ứng dụng phù hợp cho môi trường hành chính. Robot được lập trình theo đúng danh mục thủ tục hành chính thực tế, đồng thời dễ dàng cập nhật theo yêu cầu từng địa phương.

Chỉ với vài phút tương tác, người dân đã có thể:

Biết mình cần chuẩn bị hồ sơ gì
Được hướng dẫn quy trình cụ thể
Được dẫn đến khu vực phù hợp mà không mất công dò hỏi

Tín hiệu tích cực cho chuyển đổi số cấp cơ sở

Theo đánh giá từ Tuổi Trẻ, sự xuất hiện của robot thông minh tại phường Thủ Đức không chỉ là một hình ảnh thú vị, mà còn là minh chứng sống động cho quá trình chuyển đổi số đang lan tỏa từ cấp thành phố đến tận phường, xã.

Với nhu cầu tiếp dân đông và quy trình hành chính ngày càng được rút gọn, việc đưa robot vào hỗ trợ giúp:

Giảm tải cho cán bộ công chức
Nâng cao trải nghiệm người dân
Tạo hình ảnh chuyên nghiệp, hiện đại cho chính quyền địa phương

Pan Robotics – Đơn vị đồng hành cùng hành chính số Việt Nam

Pan Robotics tự hào là đơn vị đã cung cấp giải pháp, triển khai và hỗ trợ vận hành hệ thống robot lễ tân thông minh đầu tiên tại TP.HCM. Không chỉ dừng lại ở phường Thủ Đức, chúng tôi sẵn sàng mở rộng giải pháp đến các trung tâm hành chính khác, bệnh viện, sân bay, tòa nhà công vụ và doanh nghiệp dịch vụ.

Chúng tôi cam kết: